EU consumententoezichthouders zien veel manipulatie op websites

De Europese consumententoezichthouders zien veel manipulatieve praktijken op commerciële websites. Dit blijkt uit een gezamenlijk onderzoek op 399 websites waarop diverse producten als kleding en elektronica worden verkocht. Uit het onderzoek bleek dat 148 websites ten minste een van de drie onderzochte manipulatieve patronen – ‘dark patterns’- vertoonden. Hiernaar wordt vervolgonderzoek gedaan.

Ook de Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM) nam deel aan het onderzoek. Voor de ACM staat onderzoek naar de manier waarop webshops inspelen op consumentengedrag centraal in 2023. Ook de ACM doet vervolgonderzoek naar Nederlandse webshops die ongeoorloofde manipulatieve technieken, zo genaamde dark patterns, inzetten.